精益质量改进体系进行时 ——记我院精益质改体系培训第二课

为了提升我院的管理水平，尽快实现医院管理从定性、经验、粗放到定量、科学、精细化的转变，我院于今年3月启动精益质量改进体系试点科室建设项目，旨在建立一套“从患者角度出发，不断培养员工发现问题、解决问题的能力，在每一个环节消除浪费”的精益质改体系。经过4个多月的努力实践，3个临床试点科室初步养成了发现问题、科学解决问题的思维，但在过程中也遇到了很多的疑点与难点。为此，精益企业中国于8月1日至2日在我院举办质改课程第二课。

本次课程由精益企业中国医疗部总监罗伟、资深讲师刘健二位老师共同授课，为大家授业解惑。本次课程回顾了上阶段的内容，对上阶段的难点进行了分析，并对第二阶段的主要内容进行了培训。更深一层的介绍了精益质改体系的理论与实践，分享了原则指引下的理想行为，介绍了问题解决的标准化A3报告，指导我们用科学的方法解决问题。最后，两位老师还培训了大家站在辅导员的角度，如何激发员工潜能，辅导员工科学的解决问题。

整个课程气氛活跃，积极互动，学员受益良多，为进一步推进科室质改体系建设奠定了理论基础。